Kako sploh priti do računa
Do svojega računa za Casino Perla pridete prek dveh uradnih spletnih strani: perla-novagorica.com in thecasinoperla.com. Prva je namenjena predvsem celotnemu resortu, hotelskemu delu in dodatnim storitvam, druga pa bolj samemu kazinoju. Če želite urejati Privilege Club, je skoraj vedno bolj praktično začeti na perla-novagorica.com, kjer so zbrane informacije o točkah, statusih in ugodnostih.
Sam postopek prijave je precej direkten. Najprej odprete stran, v glavnem meniju poiščete razdelek Privilege Club in tam izberete možnost za prijavo ali ustvarjanje spletnega računa. Nato vpišete e-poštni naslov, ki ste ga podali, ko ste registrirali svojo kartico, ter geslo, ki ste ga takrat določili. Ko je prijava uspešna, lahko takoj pogledate stanje zbranih točk in seznam trenutno aktivnih ugodnosti.
Če kartice Privilege Club še nimate, se spletna prijava ne bo izšla. Kartico uredite osebno v resortu v Novi Gorici, na sami lokaciji Perla. Fizična kartica je osnova za zbiranje točk pri vseh HIT centrih, tako v Perli kot v Parku in na drugih povezanih lokacijah, saj delujejo v istem zvestobnem sistemu.
Privilege Club in upravljanje točk
Program zvestobe Privilege Club pokriva vse HIT resorte skupaj, uporabnik pa se mu običajno pridruži v enem izmed njih in potem koristi ugodnosti povsod. V Perli deluje lokalni Privilege Point, kjer lahko preverite stanje, izkoristite zbrane ugodnosti in po potrebi uredite podatke ali nastavitve svojega računa.
| Dan | Delovni čas Privilege Point |
|---|---|
| Nedelja - četrtek | 10:00 - 1:00 |
| Petek - sobota | 10:00 - 2:00 |
Točke se nabirajo ob igranju v kazinoju, pri nočitvah v hotelu, ob obisku Spa Perla ter pri uporabi gostinskih storitev v okviru resorta. Sistem je zasnovan tako, da nagrajuje redne obiskovalce, ne glede na to, katero od HIT lokacij pogosteje izberejo - v praksi je to priročno, če se kdaj ustavite tudi v Parku ali v katerem od drugih centrov.
Za upravljanje računa prek spleta je dobro imeti pri sebi nekaj osnovnih podatkov: e-poštni naslov, s katerim ste registrirali kartico, številko svoje kartice Privilege Club in geslo. Dostop do e-poštnega predala pride velikokrat prav, saj sistem občasno pošlje potrditveno ali ponastavitveno sporočilo, brez katerega postopka ne morete zaključiti.
Težave pri prijavi - kaj se najpogosteje zgodi
Najpogosteje se zatakne pri geslu. Če ga ne najdete ali ste ga pozabili, na prijavni strani izberete možnost za ponastavitev gesla, vpišete e-pošto in sledite navodilom, ki jih dobite v sporočilu. Običajno je postopek hiter, razen če je s samim naslovom kaj narobe.
Druga precej pogosta situacija je kartica, ki ni bila aktivirana za spletni dostop, čeprav deluje fizično v resortu. V takem primeru je smiselno vzeti telefon ali se oglasiti osebno. Kazino je odprt 24 ur na dan, vsak dan v letu, zato z dosegljivostjo ni večjih težav in vam lahko pomagajo skoraj kadarkoli.
Kontaktne možnosti za reševanje težav z dostopom:
- Telefon (glavna recepcija): +386 5 336 30 00
- Telefon (marketing): 05 336 36 62
- E-pošta (marketing): [email protected]
- Osebno na naslovu Kidričeva ulica 7, 5000 Nova Gorica
Velja še en preprost nasvet, ki prihrani nekaj klicev podpori: vedno najprej preverite, ali je vpisan pravi e-poštni naslov. Pogosto se zgodi, da je ob prvi registraciji prišlo do majhne tipkarske napake, sistem pa potem še naprej pošilja sporočila na napačen naslov, zato ponastavitveno geslo nikoli ne prispe.
Če pri nalaganju strani dobite napako ali čudno opozorilo, oglejte si natančen naslov v brskalniku. Spletne strani, ki po izgledu ali imenu posnemajo Perlo, a niso del HIT d.d., uradno niso povezane z resortom. Uporabljajte samo preverjene domene: perla-novagorica.com, thecasinoperla.com in hit.si.